Six Sigma Initiative
Starker Wettbewerbsdruck hat viele Firmen veranlasst Ihre Prozesse
zu überarbeiten und zu optimieren. Im Focus der Arbeiten stehen hier
meist Optimierungen mit direktem Kontakt zu Kunden. Häufig wird hierbei
die sogenannte Six Sigma Initiative genutzt. Das größte Optimierungs- potential
bei der Six Sigma Methode ergibt sich bei den Business- prozessen mit
Einbeziehung von elektronischen Transaktionen: Es ist sehr schwierig die
Performance des Business Prozesses bei der Transaktionsbearbeitung zu messen,
haben doch viele Firmen hunderte Geschäftsanwendungen, die nie dafür
designed waren, Performance- aussagen zu liefern.
TransactionVision bietet eine einmalige Möglichkeit dieses Problem
zu adressieren und Informationen ohne Änderungen an diesen Anwendungen
zu erhalten. Der einzigartige Mehrwert von Transaction- Vision zeigt sich
in den unterschiedlichen Phasen des DMAIC Zyklus. Ohne Änderungen an der
Anwendungslogik kann TransactionVision die Effektivität von Six Sigma
Programmen steigern und in jeder Phase des Zyklus (Define, Measure,
Analyze, Improve und Control (DMAIX)) einen Mehrwert bieten:
- Definierung vorhandener Geschäftsprozesse: TransactionVision erstellt automatisch eine Darstellung der existierenden Transaktionsbearbeitung. Eigentlich "unsichtbare" Transaktionen können so graphisch dargestellt werden
- Measurement: Qualitätskritische Messungen sind bei elektronischen Transaktionen nur sehr schwer implementierbar da in der Regel weder die Anwendung noch die verwendete Middleware so design sind, dass Sie die notwendigen Daten zur Verfügung stellen. TransactionVision nimmt sich dieses Problems in einer einzigartigen Weise an. Es liefert Informationen aus jedem Schritt der Transaktionsbearbeitung ohne Anwendungserweiterungen. Hierbei wird die Analyse sogar auf den Geschäftsinhalt (Business Informationen) ausgeweitet. Mittels eines Repositories kann TransactionVision daher sowohl den Geschäftseinfluss, wie auch die technischen Auswirkungen beurteilen.
- Analysis: TransactionVisions webbasierende Darstellungen und Reports berechnen automatisch diverse Metriken und stellen die Ergebnisse graphisch dar.
- Improvement: TransactionVisions Möglichkeit, jeden Schritt der Geschäftstransaktion zu analysieren erlaubt eine umfangreiche und aussagekräftige Verbesserung des Geschäftsprozesses und damit zur Einhaltung vorgegebener Service Level Agreements
- Control: TransactionVision kann eine fortlaufende Prozessüberwachung übernehmen und z.B. die Performance des Geschäftsprozesses übernehmen. Anwendungen für weitere Optimierungen können so identifiziert werden. Automatische Alarmierungen benachrichtigen bei Problemen und erlauben so eine zeitnahe Bearbeitung.
 TransactionVision Whitepaper (PDF, 872KB)
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TransactionVision im Einsatz bei der Deutschen Telekom AG
