Straight Through Processing
Straight Through Processing, der integrierte, automatisierte Ablauf von
Geschäftsprozessen, ist eine Aufgabe von großem Interesse in verschiedensten
Branchen. Die Reduzierung von Transaktionskosten und den damit verbundenen
Risiken und Schwierigkeiten verbindet sich mit den Vorteilen eines schnellen,
geschäftsentscheidenden Kundenservice. Verzögerungen oder Fehler in der
Transaktionsbearbeitung können beträchtliche Kosten verursachen. Finanzielle
Strafen, die häufig mit Kunden vereinbart sind, treten ein, wenn Transaktionen
verzögert sind. Personalkosten steigen zur Behebung der Transaktionsprobleme.
Neben solch direkten Kosten besteht die Gefahr, Kunden an Wettbewerber mit
besserem Service, direkten Informationsmedien oder optimierten SLA's zu
verlieren. Diese Faktoren weisen sich negativ auf das Geschäftsresultat aus.
End-to-End Darstellung von Business Transactions
HP's TransactionVision bietet verschiedene Vorteile die den Nutzen für
Straight Through Processing optimieren. TransactionVision verfolgt und speichert
elektronische Geschäftstransaktionen ohne Erweiterungen Ihrer bestehenden
Geschäftsanwendungen in einem zentralen Repository. Es kann sowohl zeitliche
Informationen (Performance, Start- und Endzeiten etc.) wie auch Informationen
über den Inhalt der Geschäftstransaktion geben. TransactionVision rekonstruiert
hierbei zusammenhängende End-To-End Transaktionen indem automatisch einzelne
Transaktionsschritte der beteiligten Anwendungen in Relation zueinander
gesetzt werden. Web-basierte Auswertungen, automatische Analysen und
Benachrichtigungsmöglichkeiten bei Problemerkennung helfen Kunden die
Ausführung jeder Transaktion über verschiedene Business Units, Anwendungen,
Systeme und Lokationen hinweg zu überwachen.
Zeitnahe Erkennung von Transaktionsproblemen
Exception Management ist ein wichtiger Bestandteil von Straight Through
Processing Bemühungen. TransactionVision verfolgt und analysiert
End-To-End Transaktionen kontinuiertlich und führt bei Problemerkennung
hinterlegte Aktionen aus oder alarmiert Anwender.
Priorisierung von Problemen anhand der Geschäftsbedeutung
Effektives Exception Management erfordert es, Aspekte aus Geschäfts- und
Techniksicht zu managen und zu beleuchten. TransactionVision vereint diese
Anforderungen, indem es Informationen über die technische Ausführung und
evtl. auftretende Probleme darstellt aber zusätzlich auch Informationen
über die geschäftsseitige Auswirkung von Problemen anhand der transportierten
Nutzdaten auswerten kann. So kann z.B. der Wert der Transaktion oder die
evtl. auftretenden Kosten bei Verzögerungen mit in die Analyse einbezogen werden.
Eine Lösung ohne kostenintensive Änderungen an bestehenden Anwendungen
TransactionVision ist eine vollständig unsichtbar für die überwachten
Geschäftsanwendungen. Die Transaktionen werden ohne Änderungen an diesen
Anwendungen analysiert. Dies sichert eine geringe Cost of Ownership und
führt zu einer schnellen Produkteinführung bei unseren Kunden.
 TransactionVision Whitepaper (PDF, 872KB)
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TransactionVision im Einsatz bei der Deutschen Telekom AG
